Syarat dan Ketentuan

Pelanggan yang terhormat, untuk kenyamanan bersama silahkan membaca syarat dan ketentuan berikut:

Syarat ketentuan layanan dan transaksi

  1. Layanan laundry dilakukan dengan sistem antrian.
  2. Laundry pakaian rusak/luntur karena sifat bahan, bukan tanggung jawab kami. Disarankan untuk berkonsultasi dahulu.
  3. Bahan bersifat luntur, sensitif pada chemical, tidak bisa masuk dalam mesin cuci, dan mesin pengering membutuhkan perlakuaan khusus, maka akan dihitung satuan.
  4. Wajib melakukan pengihtungan jumlah didepan pelanggan dan kasir/penerima laundry, dan langsung diinput keaplikasi dengan nota digital.
  5. Jumlah penghitungan pakaian yang benar adalah sesuai dengan nota digital/kertas.
  6. Nota transaksi memuat jumlah kilo/jenis pakaian, jumlah potong, harga, dan waktu pengambilan pakaian serta wajib ditandatangani oleh kasir dan pelanggan.
  7. Pengambilan pakaian wajib dengan nota transaksi baik digital atau nota kertas. Jika nota hilang maka pelanggan wajib perlihatkan KTP dan menyerahkan fotokopi KTP.
  8. Antar jemput minimal 10Kg jika diluar area gratis ongkos kirim.

Syarat & Ketentuan Komplain

  1. Disampaikan dalam waktu 1×24 jam.
  2. Harus menunjukan nota transaksi.
  3. Kerusakan dan kelunturan karena sifat bahan adalah resiko pelanggan.
  4. Kerusakan dan kehilangan pakaian akan diselesaikan dalam waktu paling lambat 1 minggu sejak komplain.
  5. Penghitungan penggantian atas kerusakan dan kehilangan adalah 10 kali biaya cucian dengan maksimal penggantian adalah Rp.90.000 dengan ketentuan cucian sudah dilunasi terlebih dahulu.
  6. Pakaian tidak diambil lebih dari 1 bulan adalah resiko pelanggan dan jika lebih dari 3 bulan akan disumbangkan untuk kepentingan sosial tanpa harus disetujui oleh pelanggan.
  7. Komplain yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan tersebut tidak akan diproses.
  8. Hubungi Kami di nomor 0851 5660 8989 (teks/whatsapp) pada jam kerja. Dengan format Nama<spasi>nomor nota<spasi>Tanggal<spasi>Keluhan

Demikian syarat dan ketentuan pada LAUNDRIER dan atas kerjasamanya Kami ucapkan terima kasih.

Mohon maaf, antisipasi penyebaran COVID-19 LAUNDRIER tutup sementara.